自習室を選ぶポイント3

どういう方が利用しているか?


自習室では多種多様な試験などでご利用されているため
本当にいろいろな方がご利用されております。

 

大多数の方はいい方なのですが、全ての方がそうだとは言い切れません。
皆様もご存知の通りクレーマーなどの方や非常識な方がいらっしゃるのは
事実です。利用者も人間ですので当然です。

 

 

 

 

 

 

 

弊社も実際2011年以来延べ5000人以上の方がご利用しておりますが
英会話スクールで培ったノウハウで他の自習室に比べたら、問題のある方を
ご入会していただけない様に対応はしておりますが、
問題がある方が全くいないか?といったら嘘になります。

そもそも受付を担当している人間が複数名おりますし、申し込み時点で
この方はトラブルになりそうだというのを100%見分けるのは不可能です。


しかしながら同時に場所を管理している運営側としてはしっかり対応できるかどうか?

がポイントになります。
自習室を選ぶポイント2でも述べておりますが、運営元がそもそも素性をホームページ上で
明かしていないような方がトラブルに対応できるでしょうか。

 

たいていのお客様は大手の会社を選びます。
物を買うときなんかを考えたらそうではないでしょうか?
それは安心感からなのです。


たとえば不良品があったときに交換してもらえる。(交換しないところも中にはあります)
不備があったときに対応してもらえるのか。
はたまた保証をしてもらえるのか。 

ということです。


残念ながら自習室業界は大手という会社はありませんが、トラブルに対して
どのような対応をしているのか?というのは一つの目安になるのではないでしょうか?

 

トラブル自体がないのは本当は望ましいですが、それは100%防ぐことは出来ません。
ですのでどのように予防しているかというのをチェックされることをお勧めします。



ちなみに弊社はどうしているのか?というトラブルの予防という意味で顧問弁護士を
つけております。ここまでやっているレンタル自習室はあまりないのではないかと思います。